Envios & Devoluções

 

Formas de Expedição

Para prestar um melhor serviço a todos os clientes, procuramos que as entregas sejam efectuadas de forma segura, rápida e por empresas especializadas para o efeito. Assim de acordo com esses parâmetros recorremos aos serviços dos CTT, CTT EXPRESSO, MRW, CHRONOPOST, DHL, UPS e FedEX.

Quando a sua encomenda é expedida das nossas instalações, receberá uma notificação por e-mail com todos os detalhes, nomeadamente o número de "Tracking" que permite o seu acompanhamento e localização a qualquer momento até à sua entrega.

 

Portugal Continental:

  • CTT Correio Registado “PT 48/72”, envio no dia seguinte para encomendas efectuadas até às 16:00 h, com um custo desde 2,77€;
  • Para envios à cobrança acresce 1.5€.

Ilhas:

  • CTT Correio Registado “PT 48/72”, entrega até 48h, com um custo desde 2,77€. Em 48h para São Miguel, Terceira e Madeira, as restantes ilhas têm um acréscimo de tempo e depende das ligações entre ilhas podendo demorar de 5 a 7 dias úteis.

Espanha Peninsular, Andorra e Gibraltar

  • MRW “ES 19” entrega até às 19h do dia seguinte, com um custo de 10,00€;
  • Correio Registado “EU 72” entrega até 3 dias úteis, com um custo desde 4,75€.

Europa

  • Correio Registado “EU72”, entrega até 72h, com um custo desde 4,75€;
  • EMS, MRW, CHRONOPOST, DHL, entrega até 2 dias, valores sob consulta.

Resto do Mundo

  • Correio Registado “REST OF WORLD 5D”, entrega até 5 dias úteis com um custo desde 5,40€ ou 7,20$;
  • EMS, MRW, CHRONOPOST, DHL, UPS, FedEX, valores sob consulta.

ATENÇÃO À MORADA DE ENTREGA! Esta morada deve ser uma morada que no período das 9h às 13h e das 14h às 18h esteja alguém para recepcionamento da encomenda.

Para outras opções e mais informações contacte-nos através geral@smooth-e-cigs.com

 

Política de Devoluções

O cliente deverá confirmar o conteúdo da encomenda no acto da sua recepção. A aceitação da mesma, pressupõe que todos os itens se encontravam nas devidas quantidades e condições.

A SMOOTH® tem uma política de Satisfação ou Devolução. Se por algum motivo não ficar satisfeito com algum produto, pode o cliente, num prazo máximo de 15 dias após a recepção da encomenda, resolver livremente o acordo de compra celebrado através da nossa loja online, desde que para o efeito proceda à devolução dos produtos adquiridos nas mesmas condições em que estes se encontravam aquando da entrega.

A devolução deve ser comunicada via e-mail para rma@smooth-e-cigs.com, para obter o número de identificação da devolução: RMA - Return Material Authorization.

É da responsabilidade do cliente o custo do transporte e o devido acondicionamento dos produtos de modo a que não sejam danificados durante o mesmo. É necessário incluir tudo o que foi enviado com o produto nomeadamente manuais, cabos, caixa original e demais acessórios junto com a respectiva factura de compra. Todos os acessórios deverão estar em estado de conservação considerado NOVO. Artigos que apresentem sinais de uso ou desgaste não serão aceites para devolução. Não aceitaremos devoluções de atomizadores e cartomizadores, que tenham sido utilizados. Se for o caso será imputado ao utilizador o custo dos mesmos. Por uma questão de segurança, todos os cartuchos e líquidos encomendados não poderão ser devolvidos, uma vez que poderiam ter sido adulterados sem conhecimento da SMOOTH®.


Será cobrada uma taxa de reposição de 5 Euros por artigo/equipamento devolvido/cancelado.